FOIRE AUX QUESTIONS

Chez Calmeverre.fr, nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire, sécurisée et agréable. Cette page présente nos délais de traitement, nos conditions de livraison, nos moyens de paiement et les informations utiles en cas de question concernant votre commande.

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Délais de traitement et de livraison

Calmeverre.fr propose une sélection d’articles de décoration intérieure soigneusement choisis pour embellir votre maison avec élégance et simplicité. Afin de maintenir une offre accessible tout en conservant une sélection variée, certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos fournisseurs ou partenaires logistiques.

Après confirmation de votre commande, celle-ci est préparée avec soin avant son expédition. Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi.

• Délai de traitement : 0 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
• Délai de transit : 4 à 6 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
• Délai total estimé de livraison : 4 à 8 jours ouvrables après confirmation de la commande.
• Heure limite de traitement des commandes : 15h00, UTC+01:00, heure normale d’Europe centrale, Paris.

Les délais indiqués sont des estimations moyennes. Ils peuvent varier légèrement selon la période, la disponibilité des articles, l’adresse de livraison, les jours fériés ou les conditions de transport.

Suivi de commande

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre commande.

La plupart des commandes sont livrées dans les délais annoncés. Toutefois, si votre commande dépasse le délai de livraison estimé de plus de 3 jours ouvrables, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : info@calmeverre.fr.

Notre équipe vérifiera l’état de votre commande et vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.

Frais de livraison

La livraison est gratuite chez Calmeverre.fr. Aucun montant minimum de commande n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

Si des informations spécifiques de livraison s’appliquent à une commande particulière, elles seront clairement indiquées avant la validation de l’achat.

Options de paiement

Calmeverre.fr met à disposition des moyens de paiement sécurisés afin de vous permettre de passer commande en toute confiance. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement fiables et sécurisés.

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre page dédiée aux possibilités de paiement.

Commandes expédiées en plusieurs colis

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, notamment lorsque plusieurs articles proviennent de différents centres logistiques ou lorsque des restrictions liées au poids, au format ou à la disponibilité des produits s’appliquent.

Si vous commandez plusieurs articles, il est donc possible que vous les receviez séparément. Cela ne signifie pas que le reste de votre commande a été oublié.

Dans la plupart des cas, les colis restants sont livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la première livraison. Si vous avez un doute, notre service client reste disponible pour vérifier l’état de votre commande.

Colis endommagés pendant le transport

Nous préparons chaque commande avec soin, mais il peut arriver qu’un colis soit endommagé pendant le transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible à l’adresse suivante : info@calmeverre.fr.

Afin de traiter votre demande rapidement, merci d’inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du colis et de l’article endommagé.

Veuillez ne pas renvoyer l’article avant d’avoir contacté notre service client. Cela nous permet d’évaluer correctement la situation et de vous proposer la solution la plus adaptée.

Retours et échanges

Si un article ne vous convient pas, si vous avez commandé par erreur ou si vous avez changé d’avis, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@calmeverre.fr.

Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre. Si un retour est nécessaire, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé ou incorrect.

Les articles retournés doivent être propres, complets et, si possible, dans leur emballage d’origine. Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement complet de votre retour.

Vous avez d’autres questions ?

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre commande, la livraison, les paiements, les retours ou nos articles de décoration.

Merci de faire confiance à Calmeverre.fr. Nous sommes heureux de vous accompagner dans la création d’un intérieur élégant, confortable et fidèle à votre style.