POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Calmeverre.fr, nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire, fiable et transparente. Cette politique présente nos conditions de livraison, nos délais de traitement, nos délais de transit, nos frais d’expédition et les informations importantes concernant le suivi de votre commande.

Conditions de livraison

Calmeverre.fr livre les commandes en France avec l’aide de partenaires logistiques et transporteurs reconnus, notamment USPS/UPA, DHL et OSM, selon la disponibilité du service, la destination et le type de colis.

Notre objectif est de vous permettre de recevoir vos articles de décoration intérieure dans les meilleures conditions possibles, avec des informations claires à chaque étape de votre commande.

Traitement, transit et délai de commande

Une fois votre commande confirmée, notre équipe la prépare avec soin avant son expédition. Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi.

  • Délai de traitement : 0 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Délai de transit : 4 à 6 jours ouvrables, du lundi au vendredi.
  • Délai total estimé : 4 à 8 jours ouvrables après confirmation de la commande.
  • Heure limite de traitement des commandes : 15h00, UTC+01:00, heure normale d’Europe centrale, Paris.

Les délais indiqués sont des estimations moyennes. Ils peuvent varier légèrement selon la période, l’adresse de livraison, la disponibilité des articles, les jours fériés ou les conditions de transport.

Frais de port

La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France. Aucun montant minimum de commande n’est requis pour bénéficier de la livraison gratuite.

Changement d’adresse

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l’adresse suivante : info@calmeverre.fr.

Une fois la commande expédiée ou en cours d’acheminement, nous ne pouvons plus garantir la modification de l’adresse de livraison. Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre achat.

Système de suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée et que les informations de suivi sont disponibles, vous recevrez un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Si vous ne recevez pas d’informations de suivi ou si votre colis semble bloqué, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

Adresse erronée ou incomplète

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Veuillez vérifier attentivement votre adresse, votre code postal, votre numéro de téléphone et toute information complémentaire utile avant de valider votre achat.

Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne un retard, un retour du colis ou une impossibilité de livraison, notre service client vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si une nouvelle expédition est nécessaire.

Annulations

Si vous changez d’avis après avoir passé commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible. Nous pouvons accepter une annulation tant que la commande n’a pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement ou contacter notre service client pour connaître les options disponibles.

Colis endommagés pendant le transport

Nous préparons chaque commande avec soin, mais il peut arriver qu’un colis soit endommagé pendant le transport.

Si vous constatez que le colis est endommagé au moment de la livraison, vous pouvez, si possible, le refuser auprès du transporteur. Si le colis a déjà été livré, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Pour accélérer le traitement de votre demande, merci de nous transmettre votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos claires du colis et de l’article concerné.

Service client

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre commande, la livraison, le suivi ou un colis endommagé.

Équipe du service client Calmeverre.fr :

Merci de faire confiance à Calmeverre.fr. Nous sommes heureux de vous accompagner avec une livraison claire, suivie et adaptée à vos achats de décoration intérieure.